2026 01 02 OpenAI 正在挑戰蘋果應用商店。但它還有很長的路要走
ChatGPT 應用是 OpenAI 試圖取代蘋果的關鍵組成部分，儘管這項嘗試成功的可能性不大。但目前許多應用還不夠實用。
更新2026年1月2日下午2:50 ET
OpenAI執行長Sam Altman於10月在舊金山舉行的公司年度開發者大會上發表演說。 圖片來源：benjamin Legendre/AFP／Getty Images
快速概要
- OpenAI 於今年秋季推出的應用程式策略旨在將 Instacart 和 Spotify 等服務整合到 ChatGPT 中，從而挑戰傳統的智慧型手機應用程式。
山姆·奧特曼希望OpenAI能擁有一個可以與蘋果應用商店相媲美的應用商店。早期測試表明，他還有很長的路要走。
ChatGPT 的 8 億多用戶如果想從 Instacart 購買雜貨、在 Spotify 上建立播放清單或在 AllTrails 上尋找健行路線，現在他們可以在聊天機器人內完成這些操作，而無需打開 iPhone 應用程式。
這只是邁向人工智慧時代設備使用方式巨大變革的一小步，有些人認為，未來我們將面臨這樣的變革：讓聊天機器人取代用戶在智慧型手機應用中輸入文字來完成任務。理論上，這會對蘋果公司固若金湯的生態系統構成威脅。
對蘋果來說幸運的是，傳統應用程式功能強大，難以迅速被取代。 OpenAI今年秋天推出的應用程式策略，讓人想起ChatGPT的早期階段：偶爾令人驚艷，但功能卻時常失靈，正如《華爾街日報》的測試結果所示。
Instacart 的運作非常流暢。許多其他應用程式只能回答基本問題，其設計目的是引導聊天機器人用戶返回功能更強大的智慧型手機應用程式或網站。錯誤訊息和用戶困惑的情況很常見。
ChatGPT 無法直接將使用者連接到 Uber 乘車服務。
在去年12月的媒體訪談中，奧特曼表示，人們過於關注ChatGPT和GoogleGemini聊天機器人之間的競爭。他認為，他更大的對手是蘋果，而OpenAI雄心勃勃的計劃也印證了這一點。
ChatGPT正在演變成一個作業系統。 OpenAI正與前蘋果設計師喬納森艾維合作設計一系列設備。奧特曼表示，他希望其中一款設備能夠取代iPhone。
DA Davidson 分析師吉爾·盧裡亞 (Gil Luria ) 表示，誰能提供我們喜愛的線上服務的入口，誰就擁有了網路空間中最有價值的收費站之一。如今，這個收費站是蘋果公司，它向開發者收取高額費用。他指出，隨著越來越多的消費者開始與聊天機器人互動，OpenAI 的地位將會更加穩固。
OpenAI的一位發言人表示，該公司旨在儘早發布新產品，以便消費者和開發者能夠了解其運作方式。她指出，OpenAI並非一家追求完美、不斷改進產品的公司，而是透過頻繁更新快速提升產品效能。
《華爾街日報》採訪了12位與ChatGPT合作的應用程式開發者。所有受訪者都表示，他們之所以將自己的應用程式整合到聊天機器人中，是因為他們自己的許多用戶都在使用ChatGPT。
Uber首席產品長Sachin Kansal表示：“問題在於這些應用是如何被調用的，它們能否通過ChatGPT被調用？但應用仍然需要運行環境，所以我認為蘋果或安卓的作用並不會因此而減弱。”
《華爾街日報》的測試表明，在 ChatGPT 中使用 Uber 小程式比使用 iPhone 應用程式耗時更長。小程式可以估算乘車費用和預計到達時間，但無法直接為使用者叫車。用戶需要點擊一個按鈕跳到 Uber 網頁進行預訂，但之後必須重新輸入上車和下車地點。
與其他 ChatGPT 應用一樣，連接 Uber 也經常遇到困難。當被要求「使用 Uber 應用程式」時，ChatGPT 會提示「無法直接存取 Uber 應用程式」。使用者必須知道在查詢時以“@uber”開頭，並且措辭要準確。 Uber 的發言人表示 ChatGPT 應用程式目前處於試點階段，並表示公司正在嘗試不同的方式來更好地服務消費者。
ChatGPT 的 OpenTable 應用程式在《華爾街日報》的測試中處理請求時遇到了困難。
智慧數位助理的一項重要功能一直是餐廳預訂，這可以追溯到 OpenTable 成為 Siri 應用程式的首發合作夥伴時期（當時 Siri 尚未被蘋果收購）。當《華爾街日報》要求 ChatGPT 使用 OpenTable 進行預訂時，卻出現了錯誤訊息。而透過 OpenTable 網站預訂餐位只需幾秒鐘。
當《華爾街日報》要求 ChatGPT 使用 TripAdvisor 查找廉價滑雪度假資訊時，地圖在螢幕上閃現了 30 秒後便顯示錯誤訊息。 「TripAdvisor 有點兒不好用，」ChatGPT 說，並用網路搜尋結果補充了答案。
OpenTable 和 TripAdvisor 的發言人表示，兩家公司應用程式的成功秘訣在於了解自身功能，並適當地措辭聊天機器人提示語。 OpenTable 旨在幫助用戶發現新餐廳，而 TripAdvisor 則用於比較酒店選擇。
然而，將聊天機器人連接到應用程式的目的應該是為了簡化任務，或讓人工智慧自行完成任務。增加額外的步驟反而會適得其反。
OpenAI Jony Ive Device Will be MultimodalPlay video: OpenAI Jony Ive Device Will be Multimodal
OpenAI財務長莎拉·弗萊爾(Sarah Friar)在11月接受《華爾街日報》科技直播(WSJ Tech Live)採訪時談到了一款可能幫助我們擺脫「用拇指說話」的新設備。照片：妮基·里奇特(Nikki Ritcher)為《華爾街日報》拍攝
《華爾街日報》的所有者新聞集團與 OpenAI 建立了內容授權合作關係，並透過蘋果服務提供新聞的商業協議進行合作。
ChatGPT 最出色的應用體驗之一是與 Instacart 的合作。在一次測試中，ChatGPT 為一個素食家庭創建了一周的菜單，並完美地將所有食材裝滿了 Costco 的購物車。點擊結帳按鈕後，使用者將直接跳到 Instacart 網頁上的使用者帳戶，在那裡可以付款並留下給快遞員的配送說明。
Instacart 會根據結帳時購物車的價值向 OpenAI 支付交易費，這可能是 OpenAI 利用其受歡迎程度獲利的一種有利可圖的方式。
Instacart的成功或許並非偶然。西莫（Fidji Simo）在今年夏天成為OpenAI的高層之前，曾擔任Instacart的執行長。跳槽之後，她打破了兩家公司之間的研發僵局。
Instacart技術長Anirban Kundu在一次訪談中回憶說，OpenAI最初的方案根本行不通。這家人工智慧公司曾力促Instacart共享庫存數據，以便完全在ChatGPT內部處理雜貨訂單。但生鮮商品的價格和供應情況可能每小時都在變化，因此Instacart希望聊天機器人能夠調用其伺服器以獲取即時數據。
昆杜表示，當西莫加入OpenAI時，她的新公司同意了她原公司的意願。昆杜也說，在三個月的時間裡，Instacart團隊在OpenAI的辦公室辦公，與OpenAI的同事共用一個房間和一個Slack頻道，並進行了多次整合迭代。
更多類似 Instacart 的整合應該會讓蘋果感到擔憂。同時，開啟 iPhone 應用程式也變得更加方便。